QUESTIONS FREQUENTES


*Puis je venir visitez la boutique et acheter sur place ?

Apprêts Tout est une boutique en ligne, il n’y a ni magasin ni entrepôt.


*Doit-on s’inscrire sur la boutique pour en voir les prix ?

Vous pouvez voir les prix sans être inscrit sur la boutique.

 

*Pourquoi certains pays ne sont pas livré ?

L'envoi ne se fait pas sur certains pays même de la communauté Européenne car il n'existe pas

de suivi jusqu'à la livraison celle-ci s'arrêtant  sur certains pays à la frontière Française. N'ayant aucune garantie

de livraison je ne préfère pas déservir ces pays. Pour voir la liste des pays livrés vous rendre dans le bloc

"informations" colonne de gauche en haut cliquez sur le lien "livraisons".


*Puis je commander un catalogue papier ?

Il n’existe pas de catalogue papier, vous pouvez voir tous les apprêts sur la boutique.

 

*Faites vous des conditions particulières pour les professionnels ?

Non car les prix sont calculés au plus juste pour satisfaire tout le monde mais une surprise attend les clientes qui dépasseront un certain montant dans l'année.

 

* Etes-vous grossiste ?

La boutique ne fait pas de grosses quantités sauf exceptionnellement pour ses clients habituels. Pour commander de grandes quantités il vous faudra patienter jusqu'à 20 jours et régler la totalité de la somme à la commande, cette demande devra être faite par mail.

 

* Quels articles peut on trouver sur la boutique ?

Tout le matériel nécessaire à la création de bijoux.

 

* Quels métaux son disponible sur la boutique ?

Tous les articles sont garanties sans nickel, composé d'alliages principalement de cuivre, zinc, étain.

Les  articles sont de couleurs : argentés, dorés, bronze, cuivre.

Les articles estampillés *Qualité supérieure* bénéficies de finitions soignées et d'une couleur plaqué argent, plaqué or ou plaqué bronze.


*Qu’est ce qu’une newsletter ?

C’est un courriel que vous recevez après vous êtes inscrit et qui vous averti des nouveautés, réductions, jeux, etc… concernant la boutique. Attention à bien valider la case lors de votre inscription pour la recevoir.

 

*Je ne souhaite plus recevoir de newsletter*

Si vous ne souhaiter plus la recevoir et vous etes cliente de la boutique : modifiez dans votre espace client et n'oublier pas de faire la procédure ci-dessous pour vous desinscrire aussi  du bloc "newsletter" si vous y aviez souscrit.

Vous n'etes pas cliente mais vous vous etes inscrite à la newsletter : dans la colonne de droite, allez dans le bloc "newsletter" entrez votre mail et cliquez sur le petit ascenseur pour cochez "désinscription".

 

*Puis-je utiliser plusieurs codes de réduction ?

Vous ne pouvez utiliser qu’un seul code à la fois.

 

*Quand et comment puis-je utiliser mon bon de réduction anniversaire et celui de bienvenue ?

Vous trouverez vos réductions de 10% dans votre espace client , rubrique "Bons de réduction"

si vous avez rempli votre profil avec votre date de naissance.

Il sera valable du premier jour de votre anniversaire et utilisable pendant un mois, exemple :

vous êtes né le 14 septembre, votre bon sera valable du 14/9 au 14/10, si votre anniversaire

est passé le bon sera mis pour l'année suivante. Si vous ne savez pas comment utiliser ces bons

cliquez ici . Apprêts Tout vous souhaite un joyeux anniversaire. Votre bon de reduction de bienvenue est valable

un an a partir de la date de votre inscription.

 

 

*Comment puis-je vous contacter ?

Par mail en cliquant sur le bouton « contact » en haut de la boutique.

En me retrouvant sur Facebook où nous pourrons dialoguer en direct cliquez ici

Par téléphone au 06.71.32.63.22

 

*Combien de temps mettra ma commande à me parvenir ?

Dans la plupart des cas, si la poste fait bien son travail 24 à 48H pour la France. Pas d'expédition le week-end.


*Comment suivre la progression de ma commande ?

Vous recevrez, par votre mail inscrit sur la boutique, le numéro de suivi de votre colis.

 

*J’ai perdu ou je ne me souviens plus de mes codes d’accès sur la boutique, que faire ?

Vous pouvez m’écrire et je vous les ferais parvenir le plus rapidement possible.

 

*Je n’ai ni carte bleue, ni chéquier pour payer, puis je quand même acheter sur la boutique ?

Oui car la boutique vous offre la possibilité de régler par Mandat Cash, il vous suffit de vous rendre

à la poste qui vous expliquera comment procéder.

 

*J’ai peur de payer par carte bancaire ?

La paiement sur la boutique est entièrement sécurisé par paypal, pour cela vérifier toujours deux signes très simple : le petit cadenas qui doit apparaitre et l’adresse qui doit commencer par https , si ces deux signes ne sont pas présent ne payer pas.

 

* Dois-t’on avoir un compte paypal pour payer ?

Vous  pouvez payer sans avoir de compte paypal dans ce cas cela se fera par carte bancaire.


*Je ne vois plus sur la boutique un article que j’ai déjà acheté, pourquoi ?

Cet article n’est plus disponible, il réapparaitra dès son réassortiment.


*Puis je parrainer une amie ?

Oui et vous pourrez vous et votre amie bénéficier de 5% de réduction sur toute la boutique, pour cela rendez vous dans votre espace client ou colonne gauche de la boutique bloc « informations » pour toutes les explications.


*Qu’est ce qu’un tuto ou tutoriel ?

C’est une explication écrite ou filmée pour réaliser un bijou ou un montage.

 

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